Sono Motors GmbH - Customer Portal mit Anbindung an Middleware

Kunde & Intention_

Sono Motors ist ambitioniert.
Sono Motors hat eine Vision.

Ziel des Unternehmens ist es, innerhalb der nächsten 10 Jahre zu einem weltweiten Mobilitäts- und Energiedienstleister zu werden. Als deutsches Start-Up aus München soll der Automobilmarkt künftig stark umgekrempelt werden, mit einem einzigartigen Automobil und neu gedachten Mobilitäts- und Energiekonzepten.

Um hierfür die Basis zu legen, hat Cyprych Kalienke neben einer individuellen Softwarelösung (in Golang), einer perfekt sitzenden E-Commerce Schnittstelle mit Administrationsverwaltung nun ein individuelles Customer Portal für die Sono Motors Reservierer programmiert.

Konzept_

Das Customer Portal ist der nächste logische Schritt im Ausbau und der Integration der Customer Journey, overall User Experience und sogar der Prozessoptimierung auf Seiten Sono Motors. Die Reservierer werden hiermit zusätzlich besser in den Gesamtprozess von Sono Motors, den Sion auf die Straße zu bringen involviert.

Natürlich bietet das Customer Portal darüber hinaus vielfältige Chancen in den Konfigurations- und Ausbaumöglichkeiten der Kundenbeziehung von Sono Motors und seinen Kunden. Von der gezielten Kundeninformation und Verwaltung bis hin zur künftigen Ersatzteilbestellung über den Loginbereich entstehen zahlreiche Potentiale für das online Customer Relationship Management.

Features_

Die ersten Features des Customer Portals umfassen:

Login
Aufstockung
Referral-Programm
Transaktionaler E-Mail Versand
Dashboard mit Sion Übersicht
– Sion-ID
– Reservierung
– Rabatt
– Zusage (Anzahlung)
– Sono Punkte
Einstellungen (Persönliche Daten, Firmendaten, Sprache)
Transaktionshistorie

Customer Portal: Nahe.Digitale.Kundenbeziehung.

Design_

Das Design für die Implementierung des neuen Customer Portals sowie das Frontend hierfür im CMS wurde von Sono Motors erstellt und fügt sich optimal in die Webseite.

Das individuelle Customer Portal wurde zur besseren Kundeninformation und Verwaltung von Reservierungen bei Sono Motors durch Cyprych Kalienke integriert.

Entwicklung & Technik_

Um den Kunden eine Übersicht ihrer Bestellungen zu ermöglichen, wurde durch ein Zusammenspiel des Webseiten frontends mit der Payment API ein Customer Portal geschaffen. Die Kunden haben die Möglichkeit, sich einen zeitlich begrenzt gültigen Login Link an ihre E-Mail Adresse senden zu lassen. Die tokens sind Base64 kodierter PGP ciphertext. Das frontend ist gegenüber der API authorisiert und erhält alle nötigen Kunden- sowie Bestelldaten, die es dem Kunden durch HTML, CSS und Javascript aufbereitet. Auch können Kunden im Customer Portal ihre vorhandenen Daten anpassen oder Bestellungen weiter aufstocken.